DIMENSIONES E INDICADORES

Las dimensiones o Indicadores  se descomponen de las variables COMPLEJAS. En partes constitutivas o dimensionarla por la complejidad de la misma.

La naturaleza de una variable compleja no puede ser estudiada como un todo es necesario descomponerla.

Por lo tanto una dimensión es un elemento integrante de una variable compleja, que resulta de su análisis o descomposición.

Ejemplo:

Se desea evaluar el servicio que presenta un centro de belleza, el cual tiene diferentes servicios y compleja, por lo que se decide descomponer la variable calidad de servicio de belleza en función de las principales áreas que prestan atención en el mencionado SPA.

VARIABLE	DIMENSIONES
Calidad de servicio de belleza.	· Calidad del servicio en el tratamiento de manos. · Calidad del servicio en el tratamiento del pelo · Calidad del servicio en el maquillaje

Por otra parte, una vez que han sido establecidas las dimensiones de la variable, todavía faltan los elementos o evidencias que muestren cómo se comporta dicha variable o dimensión. Estos elementos son los indicadores, aquellos que representan un indicio, señal o medida que permite estudiar o cuantificar una variable o sus dimensiones.

DIMENSIONES	INDICADORES
Calidad del servicio en el tratamiento de manos.	– Atención: 1 hora tratamiento. – Responsabilidad. – Dominio de masajes de mano.
Calidad del servicio en el tratamiento de pelo.	– Limpieza de pelo. – Equipamiento básico: peines, cepillos, tijeras, etc. – Tiempo de atención.
Calidad del servicio en el maquillaje.	– Trato elegante. – Rapidez y atención. – Calidad de maquillaje.

Niveles de medición de las variables

El nivel de medición se define como el tipo de escala que permite asignar un grado o valor a una variable.

De dicha escala depende la técnica estadística que puede emplearse en el análisis de los datos obtenidos.

Los niveles son:

A.   Nivel de medición nominal: escala que adoptan las variables cualitativas la cual consiste en dos o más categorías que no tienen vinculación entre sí.

Ejemplo:

Las distintas nacionalidades: española, italiana, venezolana, mexicana. Por el carácter cualitativo de las variables, en esta escala no se aplican operaciones matemáticas, sólo se cuantifica la frecuencia o el número de casos pertenecientes a una categoría.

B.   Nivel de medición ordinal: escala en la que se establece un orden jerárquico entre variables cualitativas o categorías.

En esta escala no se indica la magnitud de la diferencia entre las categorías, ni se aplican operaciones matemáticas básicas.

Al igual que en el nivel nominal, únicamente se realizan distribuciones de frecuencias, absolutas y relativas en cada categoría.

Ejemplo:

Grados de la carrera militar (de mayor a menor jerarquía):

·                General

·                Coronel

·                Comandante

·                Mayor

·                Capitán

·                Teniente

·                Alférez

C.   Nivel de medición por intervalo: escala en la que se establecen distancias o intervalos iguales entre los valores. Esta escala se usa para variables cuantitativas.

Ejemplo:

La temperatura expresada en grados centígrados no posee un cero absoluto ya que cero grados centígrados (0 °C) no implica ausencia de temperatura y al mismo tiempo equivale a 273 grados Kelvin y a 32 grados Fahrenheit.

En este tipo de escala si es posible realizar diferentes cálculos matemáticos y estadísticos.

D.   Nivel de medición de razón: escala para variables cuantitativas, que además de mantener intervalos similares, posee un cero absoluto el cual indica ausencia total de la variable.

Ejemplo:

Los ingresos expresados en unidades monetarias. En este caso, el intervalo entre 300.000 y 350.000 unidades es igual al existente entre 850.000 y 900.000 unidades. Pero además, existe un cero absoluto por cuanto una persona o una familia, en un determinado momento, pueden carecer de ingresos, es decir, cero ingresos. En esta escala se pueden aplicar las distintas operaciones matemáticas y estadísticas.

Fuente Bibliográfica

Fidias, Arias (1999) El proyecto de investigación. (4a Edición) Editorial Epistemes. Orial Ediciones. Caracas Venezuela